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如何让企业乘上新媒体“快船”

发布时间:2013-09-06 17:22:57
  

  “微营销”是一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比,“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动,建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条,整合各类营销资源,达到了以小博大、以轻博重的营销效果。

  随着移动互联网时代的到来,社会化媒体与生活的联系更加紧密。社会化媒体区别于传统传播介质(报纸、杂志、电视、广播),主要通过互联网技术实现信息的分享、传播,通过不断地交互和提炼,对观点或主题达成深度或者广度的传播。以SNS、微博、博客、微电影等为代表的新媒体形式,为企业达成传统广告推广形式之外的低成本传播提供了可能。

  新媒体的“快”既可以让你迅速走红,也能让你突然被新鲜事物淹没。因此企业要想在众多竞争者中脱颖而出,就需要持久的、有生命力的营销策略。

  另外,随着越来越多的用户从PC端向移动端转移,作为企业更应把握机会,利用两者的差异化来做好营销管理。比如微博由于面向大众,则可以利用其来做好潜在客户的挖掘培养,分析用户的兴趣和关注点,从而迎合用户需求。而微信范围较微博小,相对封闭,属于小圈子、小群体的活动,企业则可利用它来做好客服关系的后续维护,时时发些小贴士与用户互动,既温暖又贴心。

  当然,新媒体在颠覆传统营销模式、带来新机遇的同时,自然也会遇到新的挑战。

  新媒体时代,人微言重,人人都有自媒体。新媒体就像是一把双刃剑,它既能让微小的个体凝结成一股强大的力量将你瞬间捧上天,同样也能立刻把你打入地狱。新媒体时代的危机公关是一门很深的学问。

  在如今大数据的背景下,每个企业都应建立一套完整的舆情检测系统,工作人员通过监测网民发布的言论等来对将要产生的危机进行预判,及时采取补救措施;售后服务及时跟进,分析并处理消费者反馈。多与消费者互动交流,做到消费者在哪里,企业就要到哪里。

  虽然新媒体的迅速发展使传统媒体受到了前所未有的冲击,但企业完全放弃传统媒体投奔新媒体的营销手段是错误的。特别对于有些行业,比如快消行业来说,传统媒体有它固定的客户群存在,而电视、电台及报纸也可以更广泛地覆盖到全部人群,也更利于品牌形象的长期建立,为人们熟悉。


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